Информационные технологии и Интернет в Болгарии

Результаты использования ИТ и Коммуникационных технологий и E-БИЗНЕС
В соответствии с регламентом № 808/2004 Европейского парламента и Совета по статистике информации НСИ общество провело исследование по использованию информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и электронной коммерции на экономических предприятиях Болгарии уже в восьмой раз в 2011 году.
Тенденция роста в компаниях, которые имеют доступ к Интернету и могут создать фирменный веб-сайт расширяется, так как все более ясно становится, что вжход в Интернет позволяет улучшить свою бизнес-среду, также расширить круг бизнес клиентов. За период 2009 – 2011 гг, доля фирм, использующих собственные веб-страницы / сайты увеличилась на 8,7%, а и число предприятий и фирм, имеющих доступ в Интернет выросло на 3,0% за тот же период.

ИКТ широко используются в крупных компаниях с более чем 250 сотрудников и 99,7% из них имеют доступ к Интернету, а количество работников, использующих компьютеры, подключенные к Интернету — 19,9% в отраслевом распределении структуры занятости. В Болгарии 35% всех работников сосредоточены в крупных компаниях, но значительная часть из них (15%), где работа связана с производством и строительством, и использование компьютера и Интернета не имеет прямого отношения к выполнению своих обязанностей.

Отрасли ИТ — сектора в Болгарии имеют самую высокую долю сотрудников (84,1 процента) , создающих и распространяющих информационние и творческие продукти и телекоммуникаций, чья работа связана с компьютером и интернетом. После них идут отрасли рекламных, юридических, архитектурных и техниких разработок и услуг, в которих 59,1% сотрудников используют компьютер, подключенный к Интернету.

Использование Интернета в Болгарии для реализации электронной коммерции в бизнесе действует по нескольким направлениям:
— снижение расходов компаний через оптимизацию персонала,
— значительное расширение баз клиентов и поставщиков со всего мира, — избегания посредников,
— увеличение доходов от продаж,
— создание интенсивных стратегий маркетинговых коммуникаций, которые быстро приводят к повышению конкурентоспособности и развитию все более глобализирующегося рынка.
Данные 2011 года показывают, что покупка и продажа через электронную торговлю в Болгарии увеличили свою долю, и все больше компаний используют Интернет, чтобы улучшить свой бизнес. На 3,2% увеличились покупки компаний в Интернете по сравнению с 2010 годом, а рост продаж составил 2,2% за тот же период. Наиболее активными являются крупные компании с более чем 250 сотрудников, которые зафиксировали высокий процент продаж через Интернет и покупки, соответственно, 20,0% сделали покупки в Интернете и 10,7% осуществили продажи.

Большинство контрактов на товары и услуги были получены от покупателей в Болгарии (62%) через онлайн-продажи, осуществленные на дому, а остальные 38% были за пределами страны. Около четверти (24%) были заказы от клиентов из стран — ЕС, что является положительной тенденцией в расширении географического обхвата болгарской электронной торговли.

Результаты опроса по использованию IT коммуникационных технологий (ИКТ),домашних хозяйств и физических лиц за 2011 год свидетельствуют о значительном росте на 11,9% по сравнению с предыдущим годом доли болгарских домашних хозяйств, имеющих доступ в Интернету в своих домах. Высокому росту данного показателя в странах ЕС способствовало распространение широко полосного доступа к интернету, что привело к увеличению на 13,8% обеспеченность быстрым и надежным широкополосным интернетом домашних хозяйств в Болгарии по сравнению с предыдущим годом.
Структурное распределение доли домохозяйств с доступом в Интернет по регионам показали наиболее широкое использование Интернета в Юго-Западном регионе, к которому принадлежат 38% домохозяйств, имеющих доступ к глобальной сети страны. За ней следуют Южно-Центральный регион, в котором дол обесепеченности интернетом составляет 18%, а наимее слабый по распространению интернета является Северо-Западный регионе (9%) .

Использование ИКТ частными лицами в возрасте от 16 до 74 лет
Тенденция роста регулярного использования интернета частными лицами показала по сравнению с 2010 годом рост на 4,8% доли населения, которые извлекают выгоду из удобства пользования Интернетом каждый день или раз в неделю.
Проведенные сейчас исследования показали, что по использованию ИКТ частными лицами наиболее активными пользователями сети являются молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет и 80% из них серфируют в Интернет каждый день или раз в неделю. Анализ результатов показал, что по использованию ИКТ имеется обратная корреляция между возрастными группами и частотой регулярных использований Интернета и компьютера – с возрастом наблюдается более низкие значения этих переменных.

Электронное правительство
С созданием е-правительства в Болгарии предлагается все большее число электронных услуг в Интернете общественностью, государственным управлением и местными оргазами власти. Есть положительная тенденция роста на 14% онлайн-административных процедур, использующихся
гражданами в период 2009 — 2011 года.
Наиболее значительная доля тех, кто получил информацию от веб-сайта государственной администрации в 2011 году (20,3%), а доля граждан, которые отправляли заполненные формы в Интернете выросла на 4,7% в течение двух лет.
Наибольший процент тех, кто указали, что им не нужно было представить формы и заявления в Интернете (78,1%), но лишь 0,2% искали, но нашли услуги, которые они ищут.
4,8% людей сообщили , что беспокоятся о безопасности и защите личных данных в сети, а 3,0% ответили, что им не хватает знаний и навыков в использовании сайта электронного правительства. Остальные 14,7% указали другие причины.

Единый портал для доступа к электронным административным службам Болгария предлагает сейчас более широкий спектр он-лайн-услуг и административных процедур, которые облегчают и ускоряют гражданам
и бизнесу получение и отправку заполненных формуляров, а также позволяет применение новых методов направления информационных потоков. Расширяя набор он-лайн-услуг Правительство Болгарии старается повысить интерес к их применению в бизнесе. В 2011 г. наблюдается рост на 9,9% доли предприятий, которые использовали Интернет для получения информации от органов государственной власти. Значительно возрос интерес компаний для подачи форм (налогового, бухгалтерского учета, статистики и т.д.). Наблюдается рост в 2011 г. на 19,5% по сравнению с предыдущим годом. Пока еще небольшая доля предприятий (9,7%) использует Интернет, чтобы получить доступ к тендерной документации и спецификациям в общественной системе электронных торгов в течение последних двенадцати месяцев к моменту исследования.

Електронная торговля
Исследования о использованию ИКТ домашними хозяйствами и частными лицами в 2011 году показывают, что постепенно растет доля людей, которые делают покупки в Интернете, чему способствуют сайты „коллективных покупок” в Болгарии и более выгодные предложения для продавцов в Интернете. На 2,2% увеличилось число людей, которые покупали в интернете в течение последних двенадцати месяцев, по сравнению с предыдущим годом.

Наибольшая активность в онлайн-покупках наблюдается в Юго-Западном регионе, куда попадает и столица София, причем здесь почти половина (46,2%) всех интернет-заказов в стране. За ним следуют Северо-Восточный регион — 14,4% и Северо Центральный региона с 13,6%. В хвосте по использованию электронной коммерции, только 7,5%, остается Северо-Западный регион. Самый высокий процент людей, которые выбрали покупки в Интернете у продавцов в Болгарии, но эта доля постепенно уменьшается: за период 2009 — 2011 гг снижение составило около 10%. Продавци из ЕС становятся более популярными и здесь рост составил 7% за последние 3 года.